Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que chaque achat dans notre boutique vous apporte entière satisfaction.
Si toutefois vous n’êtes pas complètement satisfait(e) de votre commande, voici nos conditions de retour et de remboursement :

Délai de retour

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.
• Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.

Conditions de retour

• Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et renvoyés dans leur emballage d’origine.
• Les produits personnalisés ou réalisés sur commande spéciale ne peuvent pas être retournés ni remboursés (sauf défaut de fabrication).

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursement

• Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux.

Produits défectueux ou erreur de commande

• Si un article est défectueux ou si vous avez reçu la mauvaise commande, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec une photo du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral.

Contact

Pour toute demande de retour, merci de nous écrire directement via le site ou à l’adresse suivante : lebalaienchanteur@gmail.com